返品・交換ポリシー
返品・交換について
返品・交換の条件
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
以下の条件を満たす商品のみ対象となります：
- 未使用・未着用で、タグや付属品がすべて揃っている状態
- 商品や箱に傷、汚れ、においがついていない状態
- 室内での試着のみで、屋外での使用がない状態
返品・交換できない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください：
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 着用・使用済みの商品
- お客様の責任による傷、汚れ、においが付着した商品
- タグや付属品を紛失・破損した場合
- セール品、アウトレット品（商品ページに記載がある場合）
- シューケア用品など消耗品
- オーダーメイド品、カスタマイズ品
サイズ交換について
サイズが合わない場合は、在庫がある場合に限り交換を承ります。
交換時の送料は、往復分をお客様にご負担いただきます。
不良品・誤配送の場合
商品に不良がある場合、または誤った商品が届いた場合は、当店負担で交換または返金いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
※不良箇所の写真をお送りいただく場合がございます。
返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください
- 注文番号、商品名、返品・交換理由をお知らせください
- 当店から返送先住所と手順をご案内いたします
- 商品を元の状態で梱包し、ご返送ください
- 商品到着確認後、5〜7営業日以内に返金または交換品を発送いたします
返送料について
お客様都合による返品・交換：お客様負担
不良品・誤配送による返品・交換：当店負担
返金方法
ご注文時の決済方法に応じて返金いたします：
- クレジットカード：カード会社を通じて返金（1〜2ヶ月程度）
- 銀行振込・代金引換：指定口座へ振込（振込手数料を差し引いた金額）
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。