返品・交換ポリシー

返品・交換について

返品・交換の条件

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
以下の条件を満たす商品のみ対象となります：

  • 未使用・未着用で、タグや付属品がすべて揃っている状態
  • 商品や箱に傷、汚れ、においがついていない状態
  • 室内での試着のみで、屋外での使用がない状態

返品・交換できない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください：

  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • 着用・使用済みの商品
  • お客様の責任による傷、汚れ、においが付着した商品
  • タグや付属品を紛失・破損した場合
  • セール品、アウトレット品（商品ページに記載がある場合）
  • シューケア用品など消耗品
  • オーダーメイド品、カスタマイズ品

サイズ交換について

サイズが合わない場合は、在庫がある場合に限り交換を承ります。
交換時の送料は、往復分をお客様にご負担いただきます。

不良品・誤配送の場合

商品に不良がある場合、または誤った商品が届いた場合は、当店負担で交換または返金いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
※不良箇所の写真をお送りいただく場合がございます。

返品・交換の手順

  1. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください
  2. 注文番号、商品名、返品・交換理由をお知らせください
  3. 当店から返送先住所と手順をご案内いたします
  4. 商品を元の状態で梱包し、ご返送ください
  5. 商品到着確認後、5〜7営業日以内に返金または交換品を発送いたします

返送料について

お客様都合による返品・交換：お客様負担
不良品・誤配送による返品・交換：当店負担

返金方法

ご注文時の決済方法に応じて返金いたします：

  • クレジットカード：カード会社を通じて返金（1〜2ヶ月程度）
  • 銀行振込・代金引換：指定口座へ振込（振込手数料を差し引いた金額）

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。