よくあるご質問
A.
配送会社により指定できる時間帯が変わりますが、可能な限りご希望の時間帯に配送指定をさせていただきます。
ご希望の時間帯がある場合は、商品をカートに入れる際の備考欄に時間帯指定をご記入ください。
A.
ご注文をいただいてから3〜5営業日以内に発送をさせていただきます。
夏季休暇、年末年始のにご注文いただいた商品は営業開始後、順次発送をさせていただきます。
A.
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便（ゆうパック）のいずれかで配送をさせていただきます。
お届けエリアにより配送会社が限定されるケースがこざいますが（北海道、沖縄、離島など）
配送会社の希望がある場合は、商品をカートに入れる際の備考欄に「⚪︎⚪︎で配送希望」と配送会社名をご記入ください。
A.
お客様から商品を発送いただき、弊社に到着後3週間〜4週間でご返送を予定しています。
お急ぎや特別なリクエストがある場合は、商品をカートに入れた際の備考欄にリクエストの旨をご記入ください。お答えできない場合もございますが、可能な限りリクエストにお答えさせていただきます。
A.
大変申し訳ございません。
ソール交換はbrightwayの商品のみ対応可能となっております。
A.
品番：BR5001・BR5002・BR6001・BR6002
合成ゴムのアウトソールが搭載されています。
品番：BR7001・BR7002・BR8001・BR8002
EVA樹脂素材のアウトソールが搭載されています。
合成ゴムのソールと比べてボリュームが1.5㎝厚くなり、かつ軽量化されクッション性が向上しています。軽量ですが耐久性はEVAの方が高くすり減りにくくなっています。
A.
はい。brightwayのデザインは全てのソールの種類に交換が可能です。
カラーも搭載されているカラーと違うカラーも交換可能です。
その際は商品をカートに入れる際に靴のソールカラーと違う旨をご記載いただけると幸いです。
A.
はい。ホワイトからブラックへなど、ソール交換時にカラーの変更も可能です。
その際は商品をカートに入れる際の備考欄に「靴はホワイト、ソールはブラックに変更希望」などご記載をいただけると幸いです。
A.
平日9：00～17：00までのお時間でしたら対応可能です。
その際は事前にLINEアカウント、もしくはbrightwayオフィスまでお電話にて相談をいただけると大変幸いです。
brightway LINEアカウント
TEL：06-6641-2714（株式会社インターナショナルシューズ）
※会社名は株式会社インターナショナルシューズです。
brightwayの修理の件でと冒頭にお伝えくださいませ。
Accesory & Care item
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